تازه ها

مؤلف: پاتریک لیمگروبر

تعداد صفحات: 120صفحه

نوبت چاپ: اول

سال نشر: 1398

قیمت: 30,000 تومان

توضیحات کتاب :

 

دکاتور، اولین بانک در جورجیا، مشهور است که برای سرویس‌دهی به مشتریان خود، پاپ‌کورن در شعبه‌ها درست می‌کند. پاپ‌کورن مزه و بوی خاصی دارد، بیشتر مردم ـ شامل کارمندان بانک ـ را نیز تحت تأثیر خود قرار می‌دهد. طبق نظر مدیران بانک، بوی پاپ‌کورن راه دیگری برای صحبت کردن با مشتریان است که به آنها از آن طریق خوشامد می‌گویند.
رایحه‌ها نه تنها بر تصمیمات ما از چیزی که می‌خواهیم بخریم و زمانی که می‌خواهیم آن را بخریم تأثیر می‌گذارند بلکه، بر روش عملکرد و احساس ما تأثیر می‌گذارند.
دانستن این موضوع که رایحه می‌تواند بر احساسات ما تأثیر بگذارد، می‌تواند عاملی مهم در بازاریابی باشد؛ زیرا عواطف مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهد. شواهدی وجود دارد که رایحه‌ها قادرند نه‌تنها خاطره‌ها را به‌یاد آورند بلکه، خاطره‌هایی را تداعی می‌کنند که بسیار قدیمی‌تر و هیجانی‌تر هستند که از طریق هیچ محرک دیگری تداعی نمی‌شوند.